AVA 7008F
dokunmatik ekran sorunları

Bu ürün tek ekran yapılandırmasıyla listelenir. Arka ekran bulunmaması tek başına arıza değildir. Harici ekran eklenmek isteniyorsa mevcut bağlantı noktaları ve donanım desteğini kendi cihazınız üzerinden teyit ettirin.

Fare veya klavyeyle uygulamanın yanıt verip vermediğini kontrol edin. Dokunmanın tüm sistemde mi yalnız POS programında mı çalışmadığını ayırın. Kurulu işletim sistemi, dokunmatik bileşen ve son değişikliği not edin; model doğrulanmadan sürücü silmeyin veya başka donanımın paketini yüklemeyin.

Cihazın güç göstergesini, adaptörün dış bağlantısını ve varsa harici ekranın açık olduğunu gözlemleyin. Bilgisayarın tümüyle açılmaması ile yalnız görüntünün kaybolmasını ayırın. Cihazı sökmeden, uyumlu güç kaynağı ve bağlantı incelemesi için teknik destek alın.

Sorunun tüm ekranda mı yalnız belirli bölgede mi olduğunu not edin. Çözünürlük, ölçek ve varsa ikinci ekran düzenindeki son değişiklikleri kaydedin. Kalibrasyon veya ekran eşleştirmesini panelin teknolojisi ve işletim sistemine uygun destekle kontrol edin; başka modelin ayarını uygulamayın.

Yüzeyde nem, kir, hasar veya panel kenarına baskı yapan aksesuar olup olmadığını gözlemleyin. Ekrana sert bastırmayın ve doğrudan sıvı püskürtmeyin. İstenmeyen girişler sürüyorsa satış kayıtlarını koruyarak kullanımı durdurup donanım incelemesi isteyin.

Önce cihazın gerçekten ikinci ekranla kurulup kurulmadığını doğrulayın. İkinci panelde hiç görüntü olmaması, yanlış içerik görünmesi ve POS uygulamasının müşteri ekranını açmaması farklı sorunlardır. Harici bağlantı ve uygulama yapılandırmasını ayrı değerlendirin.

Fareyle aynı işlemi deneyerek dokunmatik sorunuyla uygulama yavaşlığını ayırın. Hata saatini, açık yazılımları ve son değişikliği not edin. İş verileri yedeklenmeden format veya uygulama verisi silme işlemi yapmayın; yazılım ve donanım desteği birlikte değerlendirsin.

Çevre biriminin tam modelini ve kullanılan port/kabloyu not edin. Görüntü, dokunma ve çevre birimi bağlantıları aynı şey değildir. Satış uygulamasının arayüz gereksinimini doğrulayın; uyumluluğu teyit etmeden rastgele dönüştürücü veya adaptör kullanmayın.

Bir üründe arka ekran bulunması, bu panelin dokunmatik olduğunu göstermez. Kendi ürün yapılandırmanızın teknik bilgisini teyit edin. Ana dokunmatik panel ile müşteri gösterimi farklı işlevlerdir.

Önce hatanın uygulamada mı tüm sistemde mi olduğunu ayırın. Kalibrasyonun uygun olup olmadığı panel ve sürücüye bağlıdır; her dokunmatik teknoloji aynı yöntemle ayarlanmaz. Doğru model dokümanı ve teknik destekle ilerleyin.

Dokunmatik POS PC, satış yazılımının çalıştığı bilgisayardır. Tek başına EFT-POS özellikli yazarkasa olduğu varsayılmaz. Ödeme terminali ve çevre birimi bağlantılarını kullandığınız uygulama ve kurulu sistem üzerinden doğrulayın.