İnPOS M530 arızaları
ve çözüm rehberi

Prizin çalıştığını, şarj bağlantısının yerinde olduğunu ve üreticinin önerdiği adaptörü kullandığınızı kontrol edin. Şarj göstergesini gözlemleyin; normal açma işlemi için cihaz talimatını izleyin. Tepki vermiyorsa servis incelemesi isteyin.

Adaptör ve kabloda dışarıdan görülebilen hasar olup olmadığına bakın. Kullanım süresini ve şarj göstergesindeki değişimi not edin. Şişme, yanık kokusu veya olağan dışı ısınma varsa kullanmayı ve şarj etmeyi bırakın; cihazı açmadan servise başvurun.

Rulonun bitmediğini ve yazıcı kapağının normal biçimde kapandığını kontrol edin. Üreticinin önerdiği termal ruloyu, kullanım talimatındaki yönde takın. Sıkışan kağıdı zorlamayın veya yazıcıya kesici alet sokmayın. Önceki işlemin sonucunu doğrulamadan satışı tekrarlamayın.

Mobil sinyal göstergesini kontrol edin. Ethernet kullanıyorsanız kablonun dış bağlantılarını ve işletme ağının çalışıp çalışmadığını inceleyin. Hata metnini kaydedin; SIM, banka ya da ağ ayarlarını rastgele değiştirmek yerine ilgili destek ekibine danışın.

Ekrandaki hata mesajını ve işlem saatini not edin. Bağlantı sorunu ile banka reddi farklı nedenlerle oluşabilir. Sonucu belirsiz ödemede tekrar tahsilata geçmeden banka kayıtlarından ve ilgili uygulamadan işlem durumunu teyit edin; banka POS desteğine başvurun.

AKINSOFT, yeni aktivasyon sonrası bağlantı kurulabildiği halde satışta görülen belirli bir 1030 hata senaryosunu MarketOtomasyon dosyalarıyla ilişkilendirir. Bu açıklama her 1030 hatasının aynı nedeni olduğu anlamına gelmez. Yazılım sürümünüzü ve hata metnini entegrasyon desteğine iletin; yeniden kurulum ve dosya işlemlerini destek ekibiyle yürütün.

AKINSOFT 1030 hata açıklamasını inceleyin ↗

Cihazın bağımsız kullanımda mı yoksa yalnızca otomasyonla mı hata verdiğini not edin. Kablo bağlantısını, kullanılan yazılımın adını ve sürümünü kaydedin. Eşleştirme, TSM ve uygulama ayarları için yazılım sağlayıcınızdan ve gerektiğinde İnPOS desteğinden yardım alın.

Hangi raporu almak istediğinizi ve ekrandaki uyarıyı belirleyin. İnPOS’un resmî kullanım eğitimlerindeki ilgili rapor anlatımını izleyin. İşlemin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin; hata sürerse rapor türünü belirterek destek alın.

Hatanın hangi ürün ya da kısımda oluştuğunu not edin. PLU ve kısım kullanımı için resmî eğitimleri inceleyin. Vergi oranını bu rehbere göre değiştirmeyin; işletmenize uygulanacak oranı mali müşavirinizle, cihazdaki uygulamayı ilgili destek birimiyle doğrulayın.

Ekranın kuru olduğunu ve dışarıdan görünen bir hasar bulunmadığını kontrol edin. Ekrana sivri cisimle bastırmayın. Sorunun belirli bir uygulamada mı yoksa tüm cihazda mı yaşandığını not ederek destek isteyin.

Sorunun şarjda mı, bataryada mı ve hangi işlem sırasında oluştuğunu kaydedin. Açık ödeme varsa önce işlem sonucunu teyit edin. Güvenli normal yeniden başlatma için üretici talimatına uyun; fabrika sıfırlama, servis şifresi veya yetkisiz yazılım denemeyin.

Hangi okuma yönteminde hata olduğunu belirleyin: çipli, temassız veya manyetik. Kartın doğru konumlandırılması için ekrandaki yönlendirmeyi izleyin. İşlem sonucunu doğrulayın; belirli bir kartta tekrarlanan sorun için bankaya, farklı kartlarda süren sorun için cihaz desteğine başvurun.

Hayır. Adaptör, kablo, güç bağlantısı veya cihazın kendisi de değerlendirilmelidir. Dış kontroller sonuç vermiyorsa parça satın almadan önce teknik inceleme isteyin.

Üreticinin ürün sayfasında 4G/2G ve Ethernet bağlantıları listelenir. Wi-Fi desteğini varsayarak ayar aramak yerine kendi cihaz yapılandırmanızı İnPOS desteğiyle doğrulayın.

Hata kodu tek başına bir sıfırlama gerekçesi değildir. Kullanılan yazılımı ve hata koşulunu belirleyip entegrasyon desteğine iletin. AKINSOFT açıklaması belirli bir kurulum senaryosunu ele alır.

Ürün ve aksesuar bilgisi veya destek süreci için Posgetir’e danışabilirsiniz. İşlem reddi ve tahsilat durumunda ilgili banka; cihaz onarımı ve yetki gerektiren işlemlerde İnPOS; otomasyon bağlantısında yazılım sağlayıcınız doğru başvuru noktasıdır.