Hugin S1
arızaları ve çözüm rehberi

Üretici S1’de kullanıcı ve müşteri tarafında çift temassız okuma özelliği belirtir. Kullanılan uygulamanın gösterdiği okuma alanını izleyin; kartı işlem sonucu görünene kadar yönlendirmeye uygun tutun. Belirsiz sonuçta tekrar tahsilat yapmadan bankadan durumu doğrulayın.

Kullanılan S1 PC Link Kit, pinpad ve kablo düzenini destek talebine yazın. Şarj ünitesi ile iletişim aksesuarının görevlerini karıştırmayın. Eşleştirme ve uygulama uyumu için Hugin desteğine başvurun.

S1’in konumunu ve ünitenin dış güç bağlantısını kontrol edin. Sıvı veya darbe öyküsü varsa belirtin. Cihazı bastırarak zorlamayın; uyumsuz bir modelin ünitesini denemeden aksesuar uyumunu teyit edin.

Hugin S1 için önerilen güç kaynağını ve prizin çalıştığını kontrol edin. Kabloyu ve dış bağlantıları gözlemleyin. Hasarlı kablo, sıvı teması veya yanık kokusunda kullanımı bırakın. Cihaz gövdesini açmadan hizmet sağlayıcınızdan inceleme isteyin.

4G veya Wi-Fi durumunu kontrol edin. Sorunun yalnız bir ağda mı, aynı yerdeki tüm cihazlarda mı oluştuğunu not edin. Ağ, banka ve cihaz bağlantısını ayrı değerlendirin; güvenlik, SIM veya servis ayarlarını rastgele değiştirmeyin.

Ekrandaki mesajı, işlem saatini ve kullanılan banka/ödeme uygulamasını not edin. Red mesajı ile bağlantı kesintisini ayırın. Sonucu belirsiz tahsilatı tekrar başlatmadan banka veya ödeme kuruluşunun işlem kaydından durumu doğrulayın.

Önce ödeme/işlem kaydını kontrol edin. Cihazınızın yapılandırmasında yazıcı varsa ruloyu, kapağı ve üreticinin belirttiği kağıt yönünü gözlemleyin. Sıkışmayı zorlamayın. Çıktı hatası tek başına işlemin başarısız olduğu anlamına gelmez.

Kasa yazılımının adını, sürümünü ve bağlantı türünü kaydedin. Sorunun bağımsız kullanımda da yaşanıp yaşanmadığını belirtin. IP, port, eşleştirme veya lisans değişikliklerini yazılım sağlayıcısı ve cihaz desteğiyle birlikte yürütün.

Hangi uygulamanın açık olduğunu ve uyarının tam metnini not edin. Ödeme devam ediyorsa önce sonucunu netleştirin. Normal yeniden başlatmada üretici talimatını izleyin; onaylı destek kanalı dışında yazılım yüklemeyin veya fabrika sıfırlaması denemeyin.

Hayır. Menü, aksesuar ve yazılım farklılıkları olabilir. Destek başvurusunda tam model adını S1 olarak belirtin; T300’e ait servis veya tuş kombinasyonlarını S1’de denemeyin.

Bu rehber servis şifresi veya sıfırlama kodu içermez. Yetki gerektiren işlemler cihazın resmî hizmet kanalıyla yürütülmelidir. İnternette başka modele ait tuş kombinasyonlarını denemeyin.

Tam model adı, sorun başlangıcı, ekrandaki mesaj, kullanılan uygulama ve yaptığınız dış kontroller yeterli bir başlangıçtır. Ekran görüntüsünde kart numarası, müşteri bilgisi ve şifreleri gizleyin.