Pavo CT20
arızaları ve çözüm rehberi

Kasa bilgisayarı ile CT20’nin ağ bağlantısını ayrı kontrol edin. Kasa yazılımı adını ve sürümünü not edin. Tutarın hiçbir zaman mı yoksa belirli işlemlerde mi gitmediğini belirtin; eşleştirmeyi yazılım sağlayıcısı ve Pavo desteğiyle inceleyin.

Ethernet kablosunun dış bağlantılarını ve ağ altyapısının durumunu gözlemleyin. IP veya port değerlerini rastgele değiştirmeyin. Ağ yöneticiniz kurulu bağlantıyı kontrol ederken Pavo desteğine kullanılan bağlantı türünü bildirin.

CT20 yapılandırmasını ve çıktı yolunu teyit edin. Satın alınan cihaz, uygulama ve varsa bağlı yazıcı birlikte değerlendirilmelidir. Uygulama yazdırma ayarlarını değiştirmeden doğru çıktı birimini destek ekibiyle netleştirin.

Pavo CT20 için önerilen güç kaynağını ve prizin çalıştığını kontrol edin. Kabloyu ve dış bağlantıları gözlemleyin. Hasarlı kablo, sıvı teması veya yanık kokusunda kullanımı bırakın. Cihaz gövdesini açmadan hizmet sağlayıcınızdan inceleme isteyin.

kurulu LAN, Wi-Fi veya mobil bağlantı durumunu kontrol edin. Sorunun yalnız bir ağda mı, aynı yerdeki tüm cihazlarda mı oluştuğunu not edin. Ağ, banka ve cihaz bağlantısını ayrı değerlendirin; güvenlik, SIM veya servis ayarlarını rastgele değiştirmeyin.

Ekrandaki mesajı, işlem saatini ve kullanılan banka/ödeme uygulamasını not edin. Red mesajı ile bağlantı kesintisini ayırın. Sonucu belirsiz tahsilatı tekrar başlatmadan banka veya ödeme kuruluşunun işlem kaydından durumu doğrulayın.

Önce ödeme/işlem kaydını kontrol edin. Cihazınızın yapılandırmasında yazıcı varsa ruloyu, kapağı ve üreticinin belirttiği kağıt yönünü gözlemleyin. Sıkışmayı zorlamayın. Çıktı hatası tek başına işlemin başarısız olduğu anlamına gelmez.

Kasa yazılımının adını, sürümünü ve bağlantı türünü kaydedin. Sorunun bağımsız kullanımda da yaşanıp yaşanmadığını belirtin. IP, port, eşleştirme veya lisans değişikliklerini yazılım sağlayıcısı ve cihaz desteğiyle birlikte yürütün.

Hangi uygulamanın açık olduğunu ve uyarının tam metnini not edin. Ödeme devam ediyorsa önce sonucunu netleştirin. Normal yeniden başlatmada üretici talimatını izleyin; onaylı destek kanalı dışında yazılım yüklemeyin veya fabrika sıfırlaması denemeyin.

Posgetir bu ürünleri EFT-POS yazarkasa olarak tanıtmıyor. Ödeme ve belge hizmetleri kurulu uygulama ve hizmet sözleşmesine göre değerlendirilmelidir. Yazarkasa menülerini veya Z raporu adımlarını başka cihazdan kopyalamayın.

Bu rehber servis şifresi veya sıfırlama kodu içermez. Yetki gerektiren işlemler cihazın resmî hizmet kanalıyla yürütülmelidir. İnternette başka modele ait tuş kombinasyonlarını denemeyin.

Tam model adı, sorun başlangıcı, ekrandaki mesaj, kullanılan uygulama ve yaptığınız dış kontroller yeterli bir başlangıçtır. Ekran görüntüsünde kart numarası, müşteri bilgisi ve şifreleri gizleyin.