Pavo UN20
arızaları ve çözüm rehberi

Sipariş yazılımı ile UN20 üzerindeki ödeme uygulamasını ayrı değerlendirin. İşlem numarasını ve hatanın oluştuğu aşamayı not edin; kiosk yazılımı sağlayıcısı ile Pavo entegrasyon desteğine birlikte iletin.

UN20’de çıktı yöntemini kurulu sisteme göre doğrulayın; dahili yazıcı olduğunu varsaymayın. Banka işlem sonucunu, belge kaydını ve varsa harici yazıcı kuyruğunu ilgili hizmet sağlayıcılarıyla kontrol edin.

UN20’ye bağlı ekran, kablo ve diğer birimlerin modelini not edin. Üretici HDMI ve çeşitli çevre birimi bağlantıları listeler; her aksesuarın her uygulamada çalışacağı sonucu çıkmaz. Yapılandırma ve fiziksel kontrolü yetkili teknik ekiple yürütün.

Pavo UN20 için önerilen güç kaynağını ve prizin çalıştığını kontrol edin. Kabloyu ve dış bağlantıları gözlemleyin. Hasarlı kablo, sıvı teması veya yanık kokusunda kullanımı bırakın. Cihaz gövdesini açmadan hizmet sağlayıcınızdan inceleme isteyin.

kurulu LAN, Wi-Fi veya mobil bağlantı durumunu kontrol edin. Sorunun yalnız bir ağda mı, aynı yerdeki tüm cihazlarda mı oluştuğunu not edin. Ağ, banka ve cihaz bağlantısını ayrı değerlendirin; güvenlik, SIM veya servis ayarlarını rastgele değiştirmeyin.

Ekrandaki mesajı, işlem saatini ve kullanılan banka/ödeme uygulamasını not edin. Red mesajı ile bağlantı kesintisini ayırın. Sonucu belirsiz tahsilatı tekrar başlatmadan banka veya ödeme kuruluşunun işlem kaydından durumu doğrulayın.

Kurulu sisteminizde çıktının hangi cihazdan alınması gerektiğini belirleyin. UN20 üzerindeki ödeme, belge uygulaması ve harici yazıcı farklı bileşenler olabilir. İşlem durumunu doğruladıktan sonra doğru birimin desteğine başvurun.

Kasa yazılımının adını, sürümünü ve bağlantı türünü kaydedin. Sorunun bağımsız kullanımda da yaşanıp yaşanmadığını belirtin. IP, port, eşleştirme veya lisans değişikliklerini yazılım sağlayıcısı ve cihaz desteğiyle birlikte yürütün.

Hangi uygulamanın açık olduğunu ve uyarının tam metnini not edin. Ödeme devam ediyorsa önce sonucunu netleştirin. Normal yeniden başlatmada üretici talimatını izleyin; onaylı destek kanalı dışında yazılım yüklemeyin veya fabrika sıfırlaması denemeyin.

Posgetir bu ürünleri EFT-POS yazarkasa olarak tanıtmıyor. Ödeme ve belge hizmetleri kurulu uygulama ve hizmet sözleşmesine göre değerlendirilmelidir. Yazarkasa menülerini veya Z raporu adımlarını başka cihazdan kopyalamayın.

Bu rehber servis şifresi veya sıfırlama kodu içermez. Yetki gerektiren işlemler cihazın resmî hizmet kanalıyla yürütülmelidir. İnternette başka modele ait tuş kombinasyonlarını denemeyin.

Tam model adı, sorun başlangıcı, ekrandaki mesaj, kullanılan uygulama ve yaptığınız dış kontroller yeterli bir başlangıçtır. Ekran görüntüsünde kart numarası, müşteri bilgisi ve şifreleri gizleyin.