Paygo SP630 Pro ECR
arızaları ve çözüm rehberi

Cihazın etiketini veya kullanım evrakındaki tam model adını kontrol edin. ECR olmayan terminal için verilen menü talimatını uygulamadan önce desteğe danışın. Uyumlu parça talebinde de yalnızca SP630 demek yerine tam modeli belirtin.

Kablolu bağlantının ve işletme ağının durumunu gözlemleyin. Cihazda hangi bağlantının etkin olduğunu kaydedin; TSM ya da banka ayarlarını deneme amacıyla değiştirmeyin. Gerekirse ağ yöneticisi ve Paygo desteği birlikte değerlendirsin.

BKM TechPOS desteği tüm banka uygulamalarının kendiliğinden açık olduğu anlamına gelmez. Anlaşmalı bankanızı ve uygulamanın ekranda görünme durumunu bildirin; aktivasyon ve parametre işlemlerini yetkili kanalla yürütün.

Paygo SP630 Pro ECR için önerilen güç kaynağını ve prizin çalıştığını kontrol edin. Kabloyu ve dış bağlantıları gözlemleyin. Hasarlı kablo, sıvı teması veya yanık kokusunda kullanımı bırakın. Cihaz gövdesini açmadan hizmet sağlayıcınızdan inceleme isteyin.

4G / 3G / 2G veya kurulu Ethernet bağlantısı durumunu kontrol edin. Sorunun yalnız bir ağda mı, aynı yerdeki tüm cihazlarda mı oluştuğunu not edin. Ağ, banka ve cihaz bağlantısını ayrı değerlendirin; güvenlik, SIM veya servis ayarlarını rastgele değiştirmeyin.

Ekrandaki mesajı, işlem saatini ve kullanılan banka/ödeme uygulamasını not edin. Red mesajı ile bağlantı kesintisini ayırın. Sonucu belirsiz tahsilatı tekrar başlatmadan banka veya ödeme kuruluşunun işlem kaydından durumu doğrulayın.

Önce ödeme/işlem kaydını kontrol edin. Cihazınızın yapılandırmasında yazıcı varsa ruloyu, kapağı ve üreticinin belirttiği kağıt yönünü gözlemleyin. Sıkışmayı zorlamayın. Çıktı hatası tek başına işlemin başarısız olduğu anlamına gelmez.

Kasa yazılımının adını, sürümünü ve bağlantı türünü kaydedin. Sorunun bağımsız kullanımda da yaşanıp yaşanmadığını belirtin. IP, port, eşleştirme veya lisans değişikliklerini yazılım sağlayıcısı ve cihaz desteğiyle birlikte yürütün.

Hangi uygulamanın açık olduğunu ve uyarının tam metnini not edin. Ödeme devam ediyorsa önce sonucunu netleştirin. Normal yeniden başlatmada üretici talimatını izleyin; onaylı destek kanalı dışında yazılım yüklemeyin veya fabrika sıfırlaması denemeyin.

Üreticinin bu model için listelediği iletişim seçenekleri 4G/3G/2G ve Ethernet’tir. Kendi cihaz yapılandırmanız için Wi-Fi bulunduğunu varsaymayın; güncel model bilgisi ve hizmet sağlayıcınızla teyit edin.

Bu rehber servis şifresi veya sıfırlama kodu içermez. Yetki gerektiren işlemler cihazın resmî hizmet kanalıyla yürütülmelidir. İnternette başka modele ait tuş kombinasyonlarını denemeyin.

Tam model adı, sorun başlangıcı, ekrandaki mesaj, kullanılan uygulama ve yaptığınız dış kontroller yeterli bir başlangıçtır. Ekran görüntüsünde kart numarası, müşteri bilgisi ve şifreleri gizleyin.