Pavo N96
arızaları ve çözüm rehberi

Tahsilat durumu ile belgenin oluşmasını ayrı kontrol edin. İşlem saatini ve uygulamadaki kaydı bildirin. Yeniden ödeme almak yerine Pavo uygulama desteğinden işlem ve belge durumunu incelemesini isteyin.

Hatanın kağıt besleme sırasında mı yoksa uygulama çıktıyı gönderirken mi oluştuğunu gözlemleyin. Rulo ve kapak kontrolü yapın; yazıcıya kesici alet sokmayın. İşlemin bankadaki durumunu doğrulamadan satışı tekrarlamayın.

Cihaz etiketindeki modeli ve uygulama sürümünü esas alın. N86 ya da farklı Android POS’un ekran adımlarını kopyalamayın; desteğe kendi ekranınızdaki tam uyarıyı iletin.

Pavo N96 için önerilen güç kaynağını ve prizin çalıştığını kontrol edin. Kabloyu ve dış bağlantıları gözlemleyin. Hasarlı kablo, sıvı teması veya yanık kokusunda kullanımı bırakın. Cihaz gövdesini açmadan hizmet sağlayıcınızdan inceleme isteyin.

4G veya Wi-Fi durumunu kontrol edin. Sorunun yalnız bir ağda mı, aynı yerdeki tüm cihazlarda mı oluştuğunu not edin. Ağ, banka ve cihaz bağlantısını ayrı değerlendirin; güvenlik, SIM veya servis ayarlarını rastgele değiştirmeyin.

Ekrandaki mesajı, işlem saatini ve kullanılan banka/ödeme uygulamasını not edin. Red mesajı ile bağlantı kesintisini ayırın. Sonucu belirsiz tahsilatı tekrar başlatmadan banka veya ödeme kuruluşunun işlem kaydından durumu doğrulayın.

Önce ödeme/işlem kaydını kontrol edin. Cihazınızın yapılandırmasında yazıcı varsa ruloyu, kapağı ve üreticinin belirttiği kağıt yönünü gözlemleyin. Sıkışmayı zorlamayın. Çıktı hatası tek başına işlemin başarısız olduğu anlamına gelmez.

Kasa yazılımının adını, sürümünü ve bağlantı türünü kaydedin. Sorunun bağımsız kullanımda da yaşanıp yaşanmadığını belirtin. IP, port, eşleştirme veya lisans değişikliklerini yazılım sağlayıcısı ve cihaz desteğiyle birlikte yürütün.

Hangi uygulamanın açık olduğunu ve uyarının tam metnini not edin. Ödeme devam ediyorsa önce sonucunu netleştirin. Normal yeniden başlatmada üretici talimatını izleyin; onaylı destek kanalı dışında yazılım yüklemeyin veya fabrika sıfırlaması denemeyin.

Posgetir bu ürünleri EFT-POS yazarkasa olarak tanıtmıyor. Ödeme ve belge hizmetleri kurulu uygulama ve hizmet sözleşmesine göre değerlendirilmelidir. Yazarkasa menülerini veya Z raporu adımlarını başka cihazdan kopyalamayın.

Bu rehber servis şifresi veya sıfırlama kodu içermez. Yetki gerektiren işlemler cihazın resmî hizmet kanalıyla yürütülmelidir. İnternette başka modele ait tuş kombinasyonlarını denemeyin.

Tam model adı, sorun başlangıcı, ekrandaki mesaj, kullanılan uygulama ve yaptığınız dış kontroller yeterli bir başlangıçtır. Ekran görüntüsünde kart numarası, müşteri bilgisi ve şifreleri gizleyin.